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# Problemas frequentes

Nessa página você pode dar uma olhada em nossos guias de como resolver problemas relacionados ao jogador com o servidor.

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## Não consegui resolver meu problema

Antes de tudo, procure pelo seu problema nessa página, caso não tenha encontrado ou tenha seguido todos os passos e não resolvido:

Crie um ticket em nosso [Discord](https://minesky.com.br/discord) para que possamos lhe ajudar.

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## "Ocorreu um erro ao baixar a textura do servidor."

Esse erro é extremamente comum e nem sempre pode ser solucionado. Aqui vai alguns passos que você pode seguir para tentar mitigar isso.

### Reentrando

Tente simplesmente reentrar (Caso não corrija, siga para os passos seguintes)

### Conferindo a versão <a href="#conferindo-a-versao" id="conferindo-a-versao"></a>

Verifique se está usando uma versão suportada pelo servidor. Confira as versões suportadas aqui:

{% content-ref url="/pages/ldVZF8mrSmSAwOfXQhuf" %}
[Entrando no Servidor](/tutorial/como-entrar/entrando-no-servidor.md)
{% endcontent-ref %}

### Launcher

Identifique o launcher que você está usando, caso esteja usando algum launcher diferente ou client (ex: Lunar, Badlion, TLauncher, TLegacy, etc...) troque para outro launcher e tente entrar novamente.

### Reinstalando a versão

Caso não tenha corrigido, você pode tentar reinstalar a versão 1.19.4 pelo Launcher que esteja usando principalmente.

### Reinstalando o Minecraft

Caso nada tenha resolvido, desinstale seu Minecraft.

Verifique que sua pasta %appdata% foi realmente removida após a desinstalação do jogo. Remova manualmente caso ela não tenha sido.

Depois, instale novamente o Minecraft.

### Atualizando drivers

Um problema possível é que seus drivers estão desatualizados. Veja um guia da própria Microsoft relacionado a problemas de driver e ao Minecraft [clicando aqui](https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/minecraft-opengl-ap%C3%B3s-atualizar-para-o/6d510958-e9d5-406a-a03c-ae6fcfe8c88c).

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## Caso nada resolva, aguarde ou crie um ticket:

Crie um ticket em nosso [Discord](https://minesky.com.br/discord) para que possamos lhe ajudar.

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